Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Ein freundlicher Mitarbeiter wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten. Wir sind täglich von 08:00 bis 17:00 Uhr (GMT+8) für Sie da.

E-Mail: service@pobooball.com (Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden) 

Adresse:  Zimmer 305-72, 3. Etage, Gebäude 3, Qinghua-Straße, Kreuzung Hongta-Avenue Nr. 95 und Ruifeng-Straße, Nachbarschaftskomitee Wayao, Straßenbüro Fenghuang, Bezirk Hongta, Stadt Yuxi, Provinz Yunnan, China

Kann ich meine Fragen oder Bedenken per E-Mail senden?

Natürlich. Senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@pobooball.com, und wir werden uns innerhalb von 24 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.

BESTELLINFORMATIONEN

Wie bestelle ich online?

Online zu bestellen ist einfach und sicher.

Unser System führt Sie durch den Prozess, aber hier ist eine kurze Vorschau:

1. Nutzen Sie die Suchleiste oder stöbern Sie nach Kategorien, um den gewünschten Artikel zu finden.

2. Klicken Sie auf den gewünschten Artikel.

3. Lesen Sie die Informationen auf der Produktseite und wählen Sie die verfügbaren Größen- und Personalisierungsoptionen.

4. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.

5. Sie können die Mengen im Warenkorb anpassen.

6. Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und klicken Sie auf „Zur Kasse“.

7. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie eine Versandart und klicken Sie auf „Anwenden“, um die Gesamtsumme anzuzeigen, dann auf „Weiter“.

8. Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen sowie eventuelle Gutschein- oder Aktionscodes ein und senden Sie diese ab.
Bitte überprüfen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vor der endgültigen Bestätigung. Ihr Zahlungsmittel wird belastet, sobald Sie auf "Kasse" klicken.

9. Prüfen Sie Ihre Bestellung erneut und senden Sie sie ab.

Muss ich online bestellen?

Wir akzeptieren auch Bestellungen per E-Mail. Sie können Ihre Bestellliste an unseren Kundenservice senden.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren. Sobald die Bestellung in die Versandphase übergegangen ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Online-Chat des Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice.

Wir bearbeiten Ihre Stornierung anhand des Zeitstempels Ihrer E-Mail. Sofern Ihre Anfrage innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf eingeht, wird sie akzeptiert.

Wir können Ihre Bestellung in keiner Weise ändern, stornieren oder korrigieren, nachdem sie in die Versandphase übergegangen ist.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintrifft. Sollte ein Artikel auf dem Transportweg verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket zu.

Funktioniert Shapewear wirklich?

Shapewear verwendet hochelastisches Gewebe, um physische Unterstützung und Abdeckung für Bereiche wie Bauch, Taille und Rücken zu bieten. Während des Tragens kann sie helfen, den Bauch flacher erscheinen zu lassen, das Gesäß zu heben, den Körper zu formen und die Körperhaltung zu verbessern. Es ist wichtig zu beachten, dass es sich um ein Produkt zur äußeren Formgebung und nicht um ein Produkt zur Gewichtsabnahme handelt; die Wirkung ist primär während des Tragens sichtbar.

Kann ich eine Bestellung für mein Einzelhandelsgeschäft aufgeben?

Wir begrüßen Firmenbestellungen und bieten gerne Mengenrabatte auf unsere Produktpreise an.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Wir fungieren nicht als Großhändler für die von uns verkauften Artikel.

VERSAND

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1-3 Werktage. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-12 Werktagen. Wir senden Ihnen einen Tracking-Code zu, sobald Ihr Paket versandt wurde. Interne Abläufe wie Personalisierungen, Lieferrückstände oder Sonderbestellungen können den Versand verzögern.  

Kann ich an ein Postfach oder eine Packstation versenden?

Wenn Sie eine Postfachadresse angeben, können wir den Versand nur über China Post abwickeln.

Sind einige Ihrer Produkte in meinem Land eingeschränkt?

Alle Länder regulieren die Menge und Art der importierten Waren.

In der Regel gelten unsere Produkte nicht als eingeschränkt, bitte erkundigen Sie sich jedoch vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel fehlt oder ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Bitte entschuldigen Sie, falls Ihre Bestellung nicht korrekt bearbeitet wurde.

Kontaktieren Sie uns einfach, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

In der Regel können wir kostenlos ein neues Produkt nachsenden.

RÜCKGABERICHTLINIEN

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (defektes/falsches Produkt), gehen die Kosten zu unseren Lasten. Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (Nichtgefallen/falsche Größe), liegen die Versandkosten in der Verantwortung des Kunden.

Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Keine (0,00 €).

Unabhängig vom Grund, warum Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter service@pobooball.com, um die korrekte Adresse unseres autorisierten Rücksendelagers zu erhalten.

(Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Produkten, die unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sind, deren Etiketten noch intakt sind und die die Originalverpackung enthalten.)

Was noch?  

1. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum des Erhalts an uns zurücksenden.  

2. Die Produkte müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und in der Originalbox und/oder Originalverpackung befinden.

3. Gesamtzeitraum: Der gesamte Rückerstattungsprozess ist innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung abgeschlossen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.

4. Bitte kontaktieren Sie uns, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu vermeiden.